Commande et livraison

Bienvenue chez Mirabella ! Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison de qualité, en toute transparence.

Nous livrons uniquement en France, y compris toutes les îles et territoires associés.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce processus comprend la vérification des détails de la commande, la préparation des produits et l’emballage pour l’expédition.

Une fois la commande traitée, le délai de livraison est estimé entre 5 à 8 jours ouvrables pour la France métropolitaine et les territoires associés. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation spécifique et des conditions de transport.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou le poids de la commande. Cette offre s’applique à la France métropolitaine et à toutes les îles associées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas de numéro de suivi ou si vous rencontrez des difficultés avec le suivi de votre colis, veuillez contacter notre service client à info@mirabella-shopping.fr.

Frais administratifs pour les colis refusés ou non retirés

Si un client refuse un colis ou ne le retire pas au point de retrait dans le délai imparti, des frais administratifs de 20 € seront facturés. Ces frais visent à couvrir les coûts administratifs liés au traitement, au retour et au réapprovisionnement du colis refusé ou non retiré.

Les frais seront déduits de tout remboursement ou facturés séparément si aucun remboursement n'est effectué.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. Mirabella ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les modifications d'adresse sont soumises à disponibilité et dépendent de l'état d'avancement de la préparation de votre commande.

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des délais de livraison rapides, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de grèves ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard significatif, nous vous informerons dès que possible et vous fournirons une mise à jour sur la nouvelle date de livraison estimée.

Si le destinataire est absent lors de la livraison, une nouvelle tentative sera effectuée ou le colis sera déposé dans un point de retrait à proximité. Vous recevrez des instructions pour récupérer votre colis.

Si le colis n'est pas réclamé dans le délai imparti par le transporteur, il nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si vous recevez un produit endommagé ou si des articles manquent dans votre commande, veuillez nous contacter à info@mirabella-shopping.fr dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème.

Toutes nos expéditions sont assurées. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous rembourser ou vous renvoyer les articles concernés.

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client par email à info@mirabella-shopping.fr